КГУ «Общеобразовательная школа №36» акимата города Астаны
График работы услугодателя

с понедельника по пятницу включительно с 8.00 часов до 17.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется

с 8.00 часов до 17.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов.

Прием граждан по личным вопросам

Директор Бапанова Г.К.

Вторник 14.00-17.00

Четверг 14.00-17.00
Заместитель директора УМР Мустиярова А.У. Среда 09.00-18.00

Заместитель директора по ВР Сулейменов Ж.Н.
Пн.- Пт 08.00-10.00
14.00-16.00

Социальный педагог Қарабай Ә.Р.

Четверг 09.00-18.00

Педагог психолог Алибаева С.А.

Среда 15.00-17.00

Ответственный за организацию приема граждан и обеспечение рассмотрения их обращений –секретарь Имашева Турсынай Жалғасбекқызы.

Контактный телефон + 7 747 181 40 42

Правила приема граждан и рассмотрения обращений

Руководитель школы проводит личный прием граждан и представителей юридических лиц согласно графику приема.
Прием проводится по месту работы в установленные и доведенные до сведения физических и юридических лиц дни и часы.
Во время личного приема в журнале учета ведется регистрация приема граждан.
Если обращение не может быть разрешено должностным лицом во время приема, оно излагается в письменной форме и с ним ведется работа как с письменным обращением.
1. Обращение должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение
поставленных в обращении вопросов.
2. В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес, юридического лица — его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью.
При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
3. Заявителю, непосредственно обратившемуся письменно к субъекту, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
4. Обращения, поданные в порядке, установленном Законом, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и
рассмотрению.
Отказ в приеме обращения запрещается.
5. Обращение, поступившее субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого не входит разрешение поставленных в обращении вопросов, в срок не позднее трех рабочих дней направляется соответствующим субъектам с сообщением об этом заявителю.
6. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от
иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных
дней.
7. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуется получение информации от иных
субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.
8. Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными на государственном языке или
языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или
подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения.
9. Делопроизводство по обращениям физических лиц и делопроизводство по обращениям юридических лиц ведутся отдельно от других видов делопроизводства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.